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赤水市营商环境建设局

打造“企业之家” 创优营商环境

本报讯 （记者 赵婧耘）近日，赤水市营商环境建设局组织开展“企业（群众）服务开放日”活动，通过“面对面”座谈交流的方式，了解企业和群众需求，帮助解决实际困难，不断擦亮“贵人服务·丹青惠办”营商品牌。“通过参加今天的活动，进一步了解了信贷的相关政策，为我们中小企业发展提供了路径。”贵州星耀建筑有限公司负责人金明兴说。

近年来，该局在政务服务改革上不断发力，进一步优化营商环境，加快促进市场主体培育发展，着力打造“企业之家”，以“走心”的工作态度，“温馨”的服务场所，让企业放心投资、舒心创业、安心发展。

该局通过全面梳理各类惠企文件，按照“申报办理、免申即享、普惠公开”三类标准，规范编制办事指南上架发布，建立惠企政策动态更新调整机制，确保各项优惠政策最新、最实；充分依托政务服务大厅惠企政策服务窗口，配备专门人员辅助企业了解政策、申请政策、兑现政策；结合企业包保走访工作，为企业提供人才招聘、信息查询、法务服务、政策咨询、知识宣讲等服务。截至目前，已发布惠企政策事项193项。

该局依托“一窗通办‘2+2’”改革，充分利用大厅闲置区域，将政务服务、公共服务、商务服务有机结合在一起，并邀请本地特色企业进大厅开展商贸展示活动，激发市场主体活力，把政务服务大厅打造成为集便捷商务、休闲餐饮、品牌展示、地方特色于一体的经济文化交流平台；通过加大咨询导办人力配置，构建全方位咨询体系，让企业和群众从进厅取号到办事再到领证，各环节均有咨询导办人员全程跟踪服务。此外，充实帮办代办服务队伍，以“一次办成”“一次办好”为目标，由帮办代办人员协助群众准备好申请材料，开展全程帮办代办服务，今年以来，已为42家企业个体代办了58个事项。

该局在政务服务大厅设置企业和群众诉求接待处，并全程跟踪督办，确保问题处理完成，形成全链条闭环式诉求接处机制；常态化收集、受理市场主体投诉举报和意见建议，与12345便民服务热线等形成协同联动机制，根据收集的信息类别、性质等内容进行分类交办处理；结合“局长进大厅”活动，组织各行业部门负责人、业务骨干组成“贵人服务·丹青惠办”服务队，现场收集企业和群众急难愁盼问题，并通过政务服务中心联系涉及部门，召集相关人员现场联动解决。今年以来，通过各种渠道受理咨询179件，收集问题15个，群众均得到了满意答复。