【资料图】

“服务态度好，办事效率高，为家乡的政务服务点赞！”近日，周先生前往望江县政务服务中心办理企业注销事项，在“大综窗”专区工作人员的帮助下，不到半个小时就完成了办理。

周先生享受到的高效优质的政务服务，得益于望江县今年实施的政务服务中心综合窗口“一站式”服务改革。这项改革通过优化窗口设置、加快数据共享、强化过程监督等举措，持续提高政务服务质效，让企业、群众“一窗办多事”。

“改革前，政务服务中心存在诸多问题，办事窗口有31个、办事平台多达78个，企业、群众办事需跑多个窗口；部分事项未纳入政务服务平台管理，影响‘一网通办’；对事项办理监管不到位，导致办事效率不高等。”望江县数据资源管理局（望江县政务服务管理局）局长童根节告诉记者。

该县调整窗口布局，打破了部门、行业间的壁垒，将原有的31个部门窗口归类整合成“大综窗专区”“税务专区”“公安专区”“司法专区”四大专区，政务服务事项办理“多窗变一窗、专科变全科”。其中，“大综窗专区”涵盖37个进驻部门的1786个事项，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离制度，让群众实现“一窗口办多项事”。

为加快实现“一网通办”，望江对全县政务服务事项进行梳理，推动行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中。同时要求事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位。截至目前，该县41个涉行政审批事项的单位均设立了行政审批股室，并明确审批负责人。

望江县政务服务中心依托该县纪委监委打造的智慧纪检大数据监督平台，对政务服务进行全程监管、精准监测、靶向监督，同时对排查出的突出问题深入剖析研究，找准背后的体制、机制漏洞，使监督更加精准，整治更加有力。

此外，该县政务服务中心选择长岭镇作为试点，推行政务服务县乡一体化，并计划以此为基础，利用两年时间全面实现政务服务县乡一体化，且逐步向村级延伸，让全县老百姓在“家门口”就能办成事。（记者 陈成）

·编后·

望江县大力推行政务服务“大综窗”改革，不断优化服务质量，强化部门间数据共享，有机整合业务流程，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，不仅提升了经营主体和老百姓对政务服务的满意度，也为经济社会高质量发展提供了有力支撑。