经过三年的筹备工作，新泾镇天台家园35台有着20岁“高龄”的老旧电梯将全部换新。小区为此举行了一场意义非凡的电梯更换启动仪式，业主居民激动地齐聚一堂，欢庆着这个对小区来说具有重要意义的时刻。

“在全体业主共同参与下，历经三年的电梯更换前期工作终于告一段落。”随着天台家园业委会主任王燕菁用铿锵有力的声音宣布电梯更换计划开始启动，现场骤然沸腾，热烈的掌声和欢呼声瞬间充盈空气。王燕菁随后满怀感慨地回顾了电梯更换计划的艰辛历程，并向居民们表达了感谢和敬意。“蛮开心的，真的不容易，一切不顺利的事情都过去了。”百感交集的一番话引发了在场业主的共鸣，大家都明白这一刻有多么地来之不易。

(资料图片)

维修电梯不如更换电梯

天台家园是建成于2003年的混合型小区，分别位于茅台路900弄、新渔东路455弄以及新渔东路550弄，其中有45幢7~11楼的小高层电梯房。小区环境优美，交通便利，且自带电梯，居民都觉得生活方便。然而随着房龄不断上升，楼内电梯的使用寿命也越来越短。据了解，天台家园的电梯生产于2002年11月，服役时间均超过15年规定报废时限。2020年7月经专业电梯公司评估测定，天台家园小区的电梯均需进行重大维修。不仅如此，小区电梯还时常发生故障，甚至出现电梯关人、高低错落造成摔跤受伤等事故，给业主们的日常生活带来诸多不便。

很不巧的是，天台家园的电梯制造厂家早已倒闭，设备维修、配件采购等均困难。据悉，小区41号楼的电梯曾维修了一个礼拜仍不见好，因为该电梯主要配件与市面上电梯配件无法兼容，维修时间较长且成本高，治标不治本。业主认为更换电梯比大修电梯更有价值，希望尽早对电梯进行改造，他们的呼声得到大多数业主的拥护支持。为此，天台家园业委会在2021年1月份就开始着手一系列的准备工作：摸清家底、品牌选择、了解启动此项目要动用维修资金的所需程序等等。电梯更换工作被正式提上日程，业委会主任对此充满信心，“我想这很简单，电梯又不用我造，我只要把价钱谈好就可以了。”现在想来，王燕菁觉得自己当时过于乐观。

用心化解疑心

虽说安装新电梯是广大业主的共同心声和殷切期盼，但更换的过程如同老旧小区加装电梯一样困难。而像天台家园这样一次性更换35台电梯，更是难上加难。“当时接手这个事情的时候，我完全没有想到业主对更换电梯的呼声那么高，没想到一路有那么困难，没有想到我要费那么多劲儿。”王燕菁连用三个“没想到”。的确，在进入业委会的5年里，她还没有经办过资金高达百万的项目，有些业主不免提出质疑。

在电梯品牌进小区的第一次宣讲会上，有些业主不同意业委会发放征询意见表；而后在工程招标时，有些业主又质疑业委会成员，认为他们存在操作不规范等行为。得不到业主的信任同时招来质疑，业委会主任王燕菁感到压力很大，并萌生退意。后经新渔东路居民区党总支书记陈东易的积极沟通，挖掘小区专业人士成立专门的招标小组，开展电梯工程专项沟通会，组织业主到生产厂家以及更换好电梯的小区进行实地参观，逐渐化解业主的疑虑，天台家园电梯更换品牌招标工作、更换方案随后都得以顺利进行。

招标过程中，在不聘请招标公司的情况下，小区能人、热心人士主动站出来，与业委会成员分担任务，进行价格洽谈，制定中标文件等，大家无偿为民服务，不拿一分一毫。小区物业——古北物业管理有限公司也给力支持，不向业主收取电梯更换的物业管理费，为居民节省了大笔资金。与此同时，物业还表示，在电梯更换期间，物业工作人员将为有特殊困难的业主提供相关的便民服务。

再次筹集专项维修资金

更换一部电梯动辄就是十几万，这么一大笔的资金从哪里来？经广大业主一致同意，天台家园将使用专项维修资金。不过小区有11个楼栋的维修资金不足，根据《民法典》《上海市住宅物业管理规定》《管理规约》《业主大会议事规则》的约定，须以书面征询意见的方式就本小区维修资金再次筹集方案进行表决。

记者了解到，如果小区有专用部分面积占比三分之二以上的业主且户数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决户数四分之三以上的业主同意，达到法定要求，小区维修资金再次筹集方案才能得以通过。

然而，《再次筹集专项维修资金方案》一经发出，便出现此起彼伏“不同意，不同意”的反对声。天台家园很多业主们认为，自己楼道不打算更换电梯，便不需要参与表决通过“再次筹集”方案。低层业主不理解电梯更换分摊费用的事情。在业委会成员耐心解释说明以及众多楼组长和业主代表的鼎力相助下，大家了解到：凡是要用维修资金之处的均须按每家每户的面积来分摊，“要是没有底楼业主顾全大局的意识，我们不会进行得如此顺利。”33号102室业主代表黄林锁说到，楼道居民都是共同生活了将近20年的老邻居，大家非常体恤住高层居民出行的不容易，所以很快通过方案并及时支付了维修资金。

一楼栋在征询的时候有点难度，有几户业主表示不同意。作为业主代表也是楼组长，301室的王云芳便动之以情，晓之以理，告诉大家社区老人越来越多，与之相配套的适老化设施也要不断完善。“更换电梯就像我们楼道人自发做适老化坡道一样，都是为了便于大家出行。”在每次的沟通中，王云芳展现了高度的耐心和同理心，“现在我们六十多岁还能走，但转眼马上就老了。既然电梯已经超龄，就早早更换提前享受，日后可以安心养老。”在她的不懈努力下，楼道两位业主都增补了维修资金。

为了争取方案通过，在方案公示的一个月时间里，王燕菁亲自跑楼，“在再次筹集维修资金这个事情上，我们比之前多花了几倍的精力。”她带着两位六七十岁的热心业主，一家一户敲门进行交流沟通。为了给业主讲清楚电梯更换方案和筹集专项维修资金筹集方案的不同，她们有时一个楼栋要跑两三趟，让小区再次筹集专项维修资金方案得以顺利通过。

因为长久以来的艰辛累积，王燕菁出现疲劳导致暂时性听力下降。“做了五年的业委会主任，第一次揽下这么大的项目，我自己也觉得非常不容易。”她不言自己的辛苦和付出，却殷切期盼电梯更换计划的启动将为小区发展带来新的变化。业委会副主任王克昭身为共产党员，也在整个筹备工作中协助王燕菁，两人一起搭档推进电梯更换工作。在她们看来，更换35部电梯这样的大事，必须尽心尽力，来不得一丝马虎。

启动仪式当天，施工队也正式进场，小区3台电梯同时开工。据悉，电梯更换将以每次3台大约15天的施工节奏进行，施工避开楼道装修并提前15天发布告知，确保工程安全、有序。整个小区35台的电梯更换工作预计今年年底全部完工，崭新的居住体验将在天台家园幸福展开。

程清慧