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长城网·冀云客户端讯（记者 李畅 马静）市长热线里有市长吗？石家庄的回答是“有”，而且还能面对面应答。

7月26日，石家庄市12345热线应答会在亚太大酒店召开。9位拨打过市长热线的市民代表与石家庄市委副书记、市长马宇骏面对面交流，围绕具有代表性的热点问题、共性问题以及疑难问题，一同研究探讨解决方案。

石家庄市12345热线应答会现场。长城网·冀云客户端记者 李畅 摄

长安区一商业街占道经营、食客扰民问题困扰着附近居民。市民孙先生提出，通过市长热线反映问题后有所改善，但不能形成长效机制，建议实施标准化管理以彻底解决占道经营、食客扰民问题。马宇骏现场应答，责令相关部门十天给出处理结果。三天时间明确边界，哪些经营合法，哪些违规，七天给出处理结果，合法的继续规范，不合法的依法取缔。

应答会上，市民于先生提出在个人停车位上安装电动汽车充电桩难的问题；市民郝先生反映高新区一小区连廊雨水倒灌、禁止安装燃气热水器、开发商私设栏杆绿植等问题；市民侯女士反映培训机构退费难问题……聚焦占道经营、物业服务质量差、超载大车违规通行、项目违规施工建设等近期12345热线接听较多的问题，市民代表踊跃发言，摆问题、谈想法、提建议，各级各部门负责人针对问题一一应答，气氛热烈。

石家庄市12345热线应答会上，马宇骏与市民进行交流。长城网·冀云客户端记者 李畅 摄

马宇骏要求相关部门，应答会上提及的问题一周之内出结果，具有共性的问题寻找解决办法，通过解决一个问题向解决一类问题转变。马宇骏说，各级各部门一定要坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，始终与人民群众想在一起、干在一起，促进市民和城市相互成就、共同成长。马宇骏代表石家庄市政府向提出意见和建议的市民表达感谢，他表示，石家庄市政府将认真倾听群众提出的建议，着力解决群众关心关注的急难愁盼问题，提高人民群众满意度，希望市民进一步增强主人翁意识，积极参与城市管理，共同建设现代化、国际化美丽省会城市。